ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์b站投票互助群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
dnf手游不同阶装备选择推荐 地下城勇士各阶段装备搭配攻略学习名言：好好学习的名言（五）马德兴：国足选帅 不整明白几个W 选帅当然不成功Những ngày đầu tháng 9, TP.HCM và Nam bộ vẫn nhiều mưa vì sao?不良人3阵容搭配思路分享《茶叶蛋大冒险》第83关怎么过夏季 泉州各大餐厅菜牌翻新2020北京马术盛典暨颁奖晚宴圆满举行大陆赛马网种公马百科：“选择”（Choisir）Đến hạn "hồi sinh" sông Tô Lịch, nước từ hồ Tây liên tục được xả về【聚焦首届山西特色专业镇投资贸易博览会】临汾：特色产品 琳琅满目香港思贝礼国际学校迎来新任校长Priya Kanthan传奇“900”滑板领衔大型拍卖会6月17日油价调整最新消息：92号和95号汽油价格是涨是跌预测夏季开胃凉拌小菜推荐 叫醒夏日的味蕾异次元主公能量增幅场的作用以及养成方法一览阿根廷餐馆与英国酿酒商携手酿制葡萄酒金铲铲之战恭喜发财沙皇阵容攻略像素冒险世界森林之子技能加点推荐女人吃这5种花粉 美容又抗衰老装修图片欧式风格 欧式风格装修注意事项5旬女子花21万打抗癌针竟是可乐！原价150万托人情才21万无悔华夏孔子技能效果一览【新春走基层】信号满格保障春节万家“团圆”危急时刻伸出援手 三人勇救落水祖孙《完美黑暗》彻底无了？ 曝微软与R星母公司谈判破裂《机动战士高达》官方公布新作计划 三部作品陆续上线5旬女子花21万打抗癌针竟是可乐！原价150万托人情才21万Đến hạn "hồi sinh" sông Tô Lịch, nước từ hồ Tây liên tục được xả về《合金装备3：重制版》更新补丁上线 修复诸多bug！武汉小学生校内被车碾压致死 涉事老师称以为孩子已经走了神隐之子角色强度榜最新一览Giá vàng nhẫn tăng lên mức cao kỷ lục2020北京马术盛典暨颁奖晚宴圆满举行艾尔登法环一无所有开局玩法攻略一览พรรคประชาชนชวนสมาชิกทั่วประเทศแสดงความเห็นต่อการโหวตเลือกนายกฯ ผ่าน LINE OA改善社区环境卫生发600个垃圾桶给居民酸奶减肥不靠谱！减肥靠酸奶可能会变得更胖！卡普空《虚实万象》制作人：游戏玩法经过数年调整！CHC杰士马主俱乐部赛驹“巴特利”澳大利亚首秀轻取冠军《找到老公的私房钱3》第11关怎么过广州厨师仙台失踪侄女微博求助寻亲พรรคประชาชนโต้ข่าว"อนุทิน"เดินทางมาพรรคเย็นนี้ ยันไม่เป็นความจริง美国科罗拉多州两架小型飞机空中相撞 致1死3伤中邮基金将乐视网估值价格调整为每股3.92元 停牌前为15.33什么是感应垃圾桶，感应垃圾桶使用应注意什么有马场招教练么？我家3岁姑娘可以打圈、给马热身，不要工资……火锅小料碗里现烟头 餐厅说不清【聚焦2023年山西省第九次旅游发展大会】畅游三晋大地 感悟中华文化桃源深处有人家牵牛花育种攻略Aquis Farm雅士牧场新赛季第53冠到手！4岁赛马“乌斯马诺夫”轻取第四冠执着名言：关于执着的名言（七）hosts文件修复问题广东石碣3000多个新垃圾桶持证上岗还有四个月东京奥运会马术比赛开赛！收藏好这份时间表森之国度手艺秘传器何时上线 手艺秘传器上线时间一览普京专车，用了中国车牌还有四个月东京奥运会马术比赛开赛！收藏好这份时间表《除了你我什么都不要》(汪正正演唱)的文本歌词及LRC歌词竞彩大势：雅罗力保不败 洛杉矶银河客场取分海报丨高考成绩出炉，这些骗局得防无悔华夏国师巫祝阵容怎么搭配学习名言：好好学习的名言（二）2020北京马术盛典暨颁奖晚宴圆满举行《爱过2012》(巫小狸演唱)的文本歌词及LRC歌词叙利亚多地传出爆炸声法国马协亚洲事务专家北京国际马产业论坛分享《法国青少年马术教学体系的创新》AMI Pharm旗下AYP尖峰时刻！欣赏里约奥运会马术团体冠军法国队四剑客精彩表现！恢复active desktop的解决办法高达花活意在参议院选举？日升声明并非官方行为Aquis Farm雅士牧场新赛季第53冠到手！4岁赛马“乌斯马诺夫”轻取第四冠火锅小料碗里现烟头 餐厅说不清《爱分享》(洪恩恩&张挥演唱)的文本歌词及LRC歌词球迷10元机选揽7星彩500万 先把奖金存起来樊振东德甲联赛首秀失利 手感不佳两场比赛均遗憾落败《原子陨落》发布全新DLC宣传片！9月16日上线第38届亚洲赛马会议在南非开普敦圆满闭幕中国女排队长龚翔宇：对手发挥出色 中国队有提升空间华为游戏中心游戏节盛大开启，鸿蒙原生游戏实力强得飞起四大马术盛装舞步经典瞬间入选2019国际马联年度记忆夏天应注意少吃的五类食物5旬女子花21万打抗癌针竟是可乐！原价150万托人情才21万樊振东德甲联赛首秀失利 手感不佳两场比赛均遗憾落败夏天垃圾桶发臭还有小飞虫，怎么办？史上最详细的bios设置图解教程 bios设置指南Windows 7系统还原、映像修复全攻略Windows 7系统还原、映像修复全攻略学习名言：好好学习的名言（六）海报丨舌尖上的山西年味儿电脑开机本地连接启动很慢的解决办法详细图文教程樊振东德甲联赛首秀失利 手感不佳两场比赛均遗憾落败【聚焦2023年山西省第九次旅游发展大会】探寻美食背后的文化韵味Giá USD hôm nay 3.9.2025: Đồng loạt tăng đẩy euro, bảng Anh đi xuống《明天更快乐》(白滢琳演唱)的文本歌词及LRC歌词【聚焦2023年山西省第九次旅游发展大会】从博物馆读懂一座城——大同·博物馆可持续发展论坛侧记不良人3阵容搭配思路分享天骁马术俱乐部获颁成都市青少年体育俱乐部联合会“先进会员单位”400斤龙虾走红毯是怎么回事？400斤龙虾走红毯视频在线观看覃勇问鼎加勒比海奖金最高赛事“圣卢巅峰杯”冠军精彩回顾关于兵器荣幸7的烦恼分析2020重庆马术公开赛暨西南马术邀请赛全部成绩出炉五月天《回到那一天》5525和5525+1双主题演唱会隐形门装修效果图 隐形门几种做法《泪蛋蛋抛在沙蒿蒿林》(王建房演唱)的文本歌词及LRC歌词阿兰·德龙离世：法国影坛传奇巨星永别银幕，经典形象永存人间“超车道”上的中国汽车：中国车企步入由大变强的机遇期《谈恋爱》(张尕怂演唱)的文本歌词及LRC歌词《给陌生女孩的歌》(何洁演唱)的文本歌词及LRC歌词核桃围棋少年出征东盟智运会：执子赴滇 弈动盛夏《敦煌》新版时装体系登场 特权技能新弄法《空白雨》(韩旭演唱)的文本歌词及LRC歌词酒店厨房员工年终工作总结U盘启动安装GhostXP操作系统名人励志故事：戴震的读书故事初中英语日记：如何获得快乐25/26赛季德乙前瞻：赫塔实力强 汉诺威抢戏杖剑传说职业强度介绍及选择推荐卫生杀虫剂安全吗？广州疾控专家答疑《钢铁是怎样练成的》读后感 3《情终人散》(门丽演唱)的文本歌词及LRC歌词สภาพอากาศกรุงเทพฯ 9 โมงเช้า ไม่มีฝน อุณหภูมิ 28 องศาฯ免密支付存隐患，小心这些套路！佳电股份信息披露违法违规 赵明、梁喜华被分别处以30万元、20万元罚款สภาพอากาศกรุงเทพฯ 18.15 น. ฝนตกบางพื้นที่ในฝั่งธนฯ曝丁宁惨败因为长期低烧 提前离队缺席封闭集训用UltraISO制作U盘安装的Windows 7RIIZE首张正规专辑风靡日本 获得"黄金唱片"认证勋章闪花眼球 《疯狂冒险岛》惊喜来袭上海宝宝巴士，怎么还没满月就出来工作了？阿彻威尔奇妙冒险熔融裂谷进入方法AI打造90年代《复联》：皮特版雷神、阿诺版绿巨人中国首款6nm自研国产GPU成功点亮 性能引老外质疑：真有RTX 4060这么强吗苹果或将调整iPhone发布策略：一年发布两次iPhone新机配合垃圾分类，争做文明市民矩阵临界失控边缘T0英雄角色强度排行榜一览新三国志曹操传魏之阵演3回收站清空了怎么恢复? 回收站里的文件删除了怎么恢复技巧A股“喝酒吃药”行情再现 次新医药股和酒类股疯涨Hà Nội thông tin 5 điểm, 6 trận địa bắn pháo hoa治理雾霾污染的英语作文蚂蚁金服关闭蚂蚁借呗功能 累计放款已达3000亿元สภาพอากาศกรุงเทพฯ บ่าย 3 นี้ ฝนตกเล็กน้อยหลายพื้นที่ฝั่งพระนคร群星纪元S2结算规则详情攻略《F1：狂飙飞车》国内票房再次逆跌！预测总票房或超4亿视频生成模型大幅降价，百度为何如此激进？瓦纳默造4.2倍冷平 足彩头奖开10注132万余元名人励志故事：宋濂读书精选足篮专家：王云迪6连红长线30中26 罗尼6连红高三写人作文：夸夸我班的小雷锋